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    被害者の声を聴く。

    被害者の声を聴く。

    以前記事にしました「明日は我が身」

    そこで描いたフィクションの物語が、今現在自分の周りで多発してきました。

    オンラインゲームにおけるアカウントハックによる被害が尋常ではない範囲で広がってきています。

    特に多いのがエミルクロニクルオンライン上でのアカウントハック事件。

    自分の周りでもここ一週間で2名が被害にあいました。

    身の回りで2名です。

    水面下ではもっともっと被害が起こっていると思います。

    もはや対岸の火事ではありません。

    本日その2名の方にお話をお伺いしてきました。

    お話の内容を掲載する許可を頂いたので、オンラインゲームの世界で生きている方は、ぜひとも一読下さい。

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    ゆかっち。

    ゆかっちとはもう長いお付き合い。以前書いていたブログでコメントを頂き、そこから仲良くさせてもらっている。
    このブログでも一番最初のゲストであり、他のオンラインでも何度か遊んだ事のある大切な仲間だ。

    中の人は普通のお嬢さん。マイミクでもあるので色々と日記を読ませて頂いているが、普通の働く女子だ。

    そんな彼女が、つい最近、アカウントハックの被害にあった。

    状況や心境を聴いてみた。

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    [08/30/11 21:54:31] [マイ・ドオーキニ] [事のあらましを教えてもらっていいですか?]
    [08/30/11 21:54:37] [ゆかっち] [はい]
    [08/30/11 21:55:01] [ゆかっち] [んと、8/22(月)の22:40分ごろに、]
    [08/30/11 21:55:13] [ゆかっち] [INしようとしたら、パスワードが入らなくて、]
    [08/30/11 21:55:20] [マイ・ドオーキニ] [ふむふむ]
    [08/30/11 21:55:26] [ゆかっち] [何度やってもだめなので、ハックされたと解りました]
    [08/30/11 21:55:34] [マイ・ドオーキニ] [おお、もうそこで?]
    [08/30/11 21:55:56] [ゆかっち] [うん、パスは1度くらいなら間違えるけど、]
    [08/30/11 21:56:08] [ゆかっち] [何度も間違えるって事は有り得ないから、]
    [08/30/11 21:56:13] [マイ・ドオーキニ] [ですね]
    [08/30/11 21:56:16] [ゆかっち] [パスワード変えられた=ハックされたって]
    [08/30/11 21:56:45] [ゆかっち] [で、そのあとすぐ、サポセンにメールを入れました]


    何人かの話を総合すると、まず、ログインしようとするとパスワードが弾かれるというのが最初に気付く要因な事が多い。
    ぞっとする瞬間だろうなと想像がつく。


    [08/30/11 21:57:05] [マイ・ドオーキニ] [どういう内容で送りましたか?]
    [08/30/11 21:57:30] [ゆかっち] [パスワードを変更されたようで困っている旨のメールですねー]
    [08/30/11 21:57:47] [マイ・ドオーキニ] [ふむふむ]
    [08/30/11 21:57:52] [マイ・ドオーキニ] [こばんわ!]
    [08/30/11 21:57:56] [ゆかっち] [お返事が来たのが、翌23日(火)の13時頃]
    [08/30/11 21:58:23] [ゆかっち] [本人確認をしたいので、個人情報を教えてほしい旨のお返事です]

    [08/30/11 21:58:31] [マイ・ドオーキニ] [なるほど]
    [08/30/11 21:58:38] [マイ・ドオーキニ] [ガンホーからすると]
    [08/30/11 21:58:50] [マイ・ドオーキニ] [登録されて無い人からの問い合わせになりますもんね]

    [08/30/11 21:59:12] [ゆかっち] [そうだねー、ガンホーのアカウントには入れないので、]
    [08/30/11 21:59:41] [ゆかっち] [お問い合わせ窓口から、新規ユーザー的な感じで入りましたねー]
    [08/30/11 21:59:59] [マイ・ドオーキニ] [要求された個人情報はどんなものでしたか??]
    [08/30/11 22:00:23] [ゆかっち] [氏名・生年月日・住所・電話番号・ガンホーアカウント]
    [08/30/11 22:00:29] [ゆかっち] [そんな感じかなぁ]

    被害者の声を聴く6

    その後、ゆかっちは自分のアカウントを取り戻すために運営とメールのやり取りをする。

    そこで得られた情報を元にゆかっちなりに色々調べたそうだ。

    わかったのは、自分のメールアドレスの代わりに全然知らないアドレスに変更されていたらしい。
    さらにその変更されたメールアドレスをグーグルで調べてみたところ、

    他のゲームでも同じアドレスでの被害が出ている事がわかったらしい。

    つまりは同一犯の可能性があり、その犯人はECOだけに限らず他のゲームでも同様の手口でアカウントハックを繰り返しているらしい。

    恐らくゲーム内で自分を優位にする為に人のアイテムを盗むのではなく、あきらかに盗品をリアルマネートレードし、現金に変える事が犯人の目的だと想像がつく。

    となると、犯人にとってゲーム内の事情は関係ない。

    そう、盗む相手は誰でも良いのである。

    さらにゆかっちはこの運営とのメールのやりとりをする上での困った点を話していた。

    被害者の声を聴く4


    [08/30/11 22:03:28] [ゆかっち] [うん、対応を続けて解ったのが、対応している時間帯は、]
    [08/30/11 22:03:41] [マイ・ドオーキニ] [うんうん]
    [08/30/11 22:03:48] [ゆかっち] [12時~18時の間、その前にも後にも返事は来ないです]
    [08/30/11 22:04:05] [マイ・ドオーキニ] [こっちとしては急を要するのにね;]
    [08/30/11 22:04:11] [ゆかっち] [そうなのよー><]

    運営会社は企業である、ゆえに営業時間というものがある。
    ただ、ゲーム自体は24時間稼動しているために、こういった事象が起こっても対応外の時間があるのだ。

    でも、これははっきり言って仕方ない。

    企業のサイクルを考えればわかると思いますが、24時間体勢にしたときの人件費を考えると基本無料でアイテム課金なんかでは補いきれない部分も出てくる。

    「企業なんだからそれくらいして当たり前だろう!」という学生はとりあえず、働いて社会を知るべきだ。

    ただ、昨今の異常な数のアカウントハックは大元から個人情報が漏れている可能性も考えられるわけです。

    個人情報の漏洩はいかなる理由があろうとも、漏れてしまっては業務停止=サービス停止の可能性も高い。

    企業コンプライアンスというものが今現在社会で重要視されているわけですし、運営もそれなりの対処をすべきだと自分は考えます。

    事実として言えるのは、ゲームと言えど、その時間不安になっているお客様がいるという事をどの程度認識しているか?なんですけどね。

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    [08/30/11 22:49:26] [マイ・ドオーキニ] [そのログインできなかった時の心境も教えて欲しいです]
    [08/30/11 22:49:55] [ゆかっち] [うーん、まずはアカが戻ってくるかそれが心配で]
    [08/30/11 22:50:05] [マイ・ドオーキニ] [うんうん]
    [08/30/11 22:50:26] [ゆかっち] [戻って来なかったら、サブアカの子とか、20台商人だし、]
    [08/30/11 22:50:55] [ゆかっち] [一緒に皆と狩することとかできなくなるなーとか、]
    [08/30/11 22:51:02] [マイ・ドオーキニ] [うん]
    [08/30/11 22:51:14] [ゆかっち] [あと、リンマスは脱退させられないから、リングの権限どうしようかなーとか]
    [08/30/11 22:51:27] [ゆかっち] [そう言う心配ばっかりしてたなぁ・・・]

    [08/30/11 22:51:35] [マイ・ドオーキニ] [つながりの部分だね]

    [08/30/11 22:51:51] [ゆかっち] [最悪アカさえ戻ってきたら、裸でもいいやっと]
    [08/30/11 22:52:13] [ゆかっち] [スカイプで皆が、もし戻ってきて裸だったら、]
    [08/30/11 22:52:42] [ゆかっち] [フンドシとかゆかっちが絶対着ないような服プレゼントするよーw]
    [08/30/11 22:52:48] [マイ・ドオーキニ] [ww]
    [08/30/11 22:53:05] [ゆかっち] [なんて慰めてもらってましたねーw]
    [08/30/11 22:53:20] [マイ・ドオーキニ] [ええ話や;;]
    [08/30/11 22:53:55] [ゆかっち] [どんな服着せてやろうかって相談してましたよw]
    [08/30/11 22:54:00] [マイ・ドオーキニ] [www]

    素晴らしいと思った。

    ゆかっちには素敵な仲間がいる。
    泥棒にあったんだよ?そんなゆかっちを冗談めいて励ます事ができる仲間がいる。

    また、ゆかっちはアイテムよりもこれからの仲間とのつながりを心配している。

    ゆかっちの運営するリングはとても頼もしい絆で結ばれていると聞いてて思えた。

    被害者の声を聴く10

    [08/30/11 22:34:39] [リンド] [被害的にはどれくらいだったのん?]
    [08/30/11 22:34:58] [ゆかっち] [現金が××Mくらいと、ブースト3個、後アイテム少々]
    [08/30/11 22:35:26] [マイ・ドオーキニ] [そのアイテムはどんなの?]
    [08/30/11 22:35:38] [ゆかっち] [闇銃とか、都市防衛線R4×5つきの胸アクセとか、]
    [08/30/11 22:35:52] [マイ・ドオーキニ] [ふむ]
    [08/30/11 22:36:07] [ゆかっち] [今回のくじのブーツとか、融合したバルルの靴とかかな]
    [08/30/11 22:36:22] [ゆかっち] [只、傘とか気球とか、]

    ブーストは誕生日に友達から貰った大切なものだったそうです。

    ブーストは今でも高価で取引されるアイテムの1つ。

    実はこのインタビューを終えてベルさんとセキュリティについて話しているときに、アップタウンに同じような話をしている人がいるとの情報を受けて、あわてて話を聞きに言ってみた。

    被害者の声を聴く9

    この方もゆかっちから聞いた話とほぼ同じ手口でアカウントハックされたとの事だった。

    しかも気付いたのはついさっき。

    話を聞き込んでみると、盗まれたものは、お金とブースト。

    しかも、現在ログインしているのはハックされたアカウントとは別のアカウントでログイン中。
    運営は対応時間外なので被害の報告をメールで行い、翌日の業務時間内に来るであろうメールを待っている状態。

    つまり・・・

    今この時も自分のキャラクターにでくわすかも知れないという状況なのだ。

    心中をお察しします;;

    [08/31/11 01:09:55] [マイ・ドオーキニ] [まず最初に気付いた時のお話からお願いできますか?]
    [08/31/11 01:10:14] [    ] [気付いたのは19時半頃で]
    [08/31/11 01:10:37] [マイ・ドオーキニ] [本日ですか??]
    [08/31/11 01:10:43] [    ] [はい]
    [08/31/11 01:10:53] [    ] [起動直後の画面で]
    [08/31/11 01:11:14] [    ] [IDとパスワードを入れてもログインが出来なかったことからですね]


    [08/31/11 01:28:24] [    ] [でも、メインアカがどうなってるのかを知りたいです…]
    [08/31/11 01:28:39] [マイ・ドオーキニ] [そうですよね><]
    [08/31/11 01:28:49] [    ] [3年半以上掛けて育てた子なので…]

    お話を聴くに当たって、もう涙が出そうだった。

    長年培ってきた自分の分身が、今まさにどこの誰に何をされているかわからないのだ。
    同じオンラインプレイヤーとして・・・一生懸命お話しましたが、慰めにならないような言葉しかかける事ができませんでした。

    きっとこれは、そういう筋の人の犯罪なのでまわりの仲間を疑ったりしないで下さいねとお話をすると・・

    [08/31/11 01:25:21] [    ] [むしろ心配してくれました…]

    良かった。この人にもちゃんと良い仲間がいるんだ。

    2人が失ったものはお金とブースト。

    被害者の声を聴く11

    しかし、ブーストを奪われた ゆかっちはこう言った。

    [ゆかっち] [いや、大丈夫さ、足も飛空挺もあるんだしw]

    強いね、ゆかっち。

    2人はたしかにアカウントハックで大事なアイテムとゲーム内マネーを奪われた。

    でも話を聞いていて思ったのは、全部を失ったわけではないということ。

    変な言い方かもしれないけど、この世界の命は奪われていないという事。

    きっと2人も気付いていると思う。

    一番大事なお宝である仲間は失っていないという事。

    足も庭もある。

    それさえあれば、失ったものをまた仲間と集める事ができるよね^^


    被害者の声を聴く12

    今回、2人はIDロックもワンタイムパスもかけていなかった。

    ゆかっちのケータイはPHSだったらしく、ワンタイムパスは使えなかった。
    もう1人の方は現在導入を検討中だったとの事。

    お話を聞いて、ロックの存在を知っていても、かけられない事情もあるんだなと思った。

    でも現在はロックをかけているらしい。

    [08/31/11 00:03:11] [ゆかっち] [まあでも一番言いたいのは、私みたいなごく普通のユーザーでも]
    [08/31/11 00:03:57] [ゆかっち] [ハッキングの被害にあってしまったので、]
    [08/31/11 00:04:18] [ゆかっち] [いつ誰に被害が起こっても本当におかしくない!]

    とゆかっちは締めくくった。

    今、アクロニアを襲う脅威はDEMでもモンスターでもない。

    異常な数のアカウントハックです。

    もうロックをかけてない人は順番にお金と大事なアイテムを盗まれるんですよ。

    ワンタイムパスも無料化されました。

    導入検討中とかではなく今すぐ入れましょう。

    損する事は何もありません。

    運営も努力しましょう。

    ユーザーも努力しましょう。

    一人一人のちょっとした防衛で、こんなくだらない敵をやっつける事ができるんだよ?

    自分は、1人でも多くの人にロックの重要性を伝えたいです。

    被害者の声を聴く13

    だって毎日笑ってゲームしたいじゃないですかっ!!

    マイドさんはこの悪意と向き合い、これからも戦っていくよ。

    ECO大好きだしね!!

    ※今回インタビューに答えてくれた2人にありがとう。大変だと思うけど助力は惜しまないのでいつでも呼んで下さいね。

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    Author:マイディー
    オンラインゲーマーです。

    SSが大好物です。
    風呂敷を広げすぎるのが悪い癖ですw

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